- POLÍTICAS DE CAMBIO -
En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (la diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio)
CAMBIOS
En el caso de optar por un cambio por modelo, color o talle el cliente tendrá que comunicarse a [email protected] o por WhatsApp (2262-547730) indicando el número de orden (#), dentro de los 15 días corridos de recibido o retirado el pedido, especificando cual es el motivo del cambio.
Gretta & Co®, informara al cliente disponibilidad de stock del producto solicitado.
En caso de querer realizar un cambio de producto por modelo, talle o color, el costo del reenvío será afrontado por el cliente, sin excepciones.
Se deja aclarado que el cambio se podrá realizar siempre que los accesorios y/o prendas que no hayan sido usados ni lavados, y estén en perfecto estado, con sus respectivas etiquetas.
ACCESORIOS: Todos nuestros productos tienen cambio (excepto los aros) siempre y cuando se encuentran en su emboltorio original y en perfecto estado. Los anillos únicamente se pueden cambiar con su respectiva etiqueta.
Para este grupo de productos, se deja aquí el link donde se pueden visualizar los cuidados de cada material, y se deja aclarado que los productos que no hayan sido tratados de la forma correcta, no podrán cambiarse ni devolverse. || https://www.grettaaccesorios.com/cuidado-de-tus-accesorios/
- PRODUCTOS DE MARCAS AMIGAS -
- Prendas de ropa interior (BLEU) : Estas únicamente se aceptan si se encuentran dentro de su packaging original, con sus respectivas etiquetas.
- Los productos de la marca NATURA®, únicamente pueden cambiarse los perfumes, siempre que se encuentren dentro de su packaging original, sin haber sido abierto.
Los cambios de los productos comprados a través de la tienda online pueden ser realizados en el local físico de Gretta & Co®, ubicado en la calle 66 n° 2917.
DEVOLUCIÓN POR FALLA DEL PRODUCTO
En caso que el producto recibido presente una falla de fabricación, se deberá informar esta situación a [email protected] o por WhatsApp (2262-547730) indicando el número de orden (#), dentro de los 15 días corridos de haber recibido el producto, en caso que este haya sido enviado al interior.
Para los productos que se hayan comprando en la tienda física o enviado a domicilio dentro de la localidad de Necochea|Quequén, el plazo para informar una falla del producto es de 5 días corridos.
En ambos casos el consumidor podrá optar por devolver el producto a Gretta & Co®, solicitar el reintegro del dinero o bien informar a Gretta & Co® el defecto de fábrica y solicitar el cambio por el mismo producto –nuevo- y en este caso Gretta & Co®se hará cargo del reenvío de este nuevo producto en caso de ser necesario.
Para poder proceder a la devolución por falla del producto, el mismo debe conservarse en óptimas condiciones, tal como fue recibido o entregado, sin haber sido usados.
REINTEGRO DE DINERO
No se realizarán reintegros de dinero, la empresa únicamente emite notas de crédito válidas por 15 días, a excepción de los siguientes casos:
- Productos defectuosos, error de confección, previa aprobación del departamento de control de calidad de la marca.
- Envió de Productos no solicitados.
- El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de las 24hs siguientes, en caso que el cliente haya hecho uso de la “CLAUSULA DE ARREPENTIMIENTO”, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra.
- Habiendo autorizado Gretta & Co® el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivizaciòn del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
- De haberse modificado el precio del producto y estar dentro del plazo de 10 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket y/o comprobante de pago emitido.
VIGENCIA Y VALIDEZ DE PROMOCIONES
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta según lo expuesto en el sitio. Los términos y condiciones particulares de las mismas serán comunicados en el sitio y en las redes sociales de Gretta & Co®, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. A tal fin se considerará como fecha de concreción de la operación de compra la fecha de pago con los distintos medios aceptados.
ENVÍOS
- Gretta & Co® ofrece pick up point en el local físico para realizar de forma gratuita los retiros de los productos comprados en la tienda online. En caso de elegir este medio de retiro de productos, Gretta & Co® enviara un mensaje avisando que los productos están listos para ser retirados por el local físico.
- Gretta & Co® realiza envíos al interior del país a través de Correo Argentino
- Gretta & Co® no se responsabiliza por los daños que el correo pueda ocasionar al packing de los productos enviados.
- Gretta & Co® deja constancia que el seguimiento del envío realizado por cualquiera de los correos mencionados es responsabilidad del comprador. El link para realizar el seguimiento del envió llega al correo electrónico que el cliente haya indicado en el proceso de check out.
